CONDICIONES COMERCIALES DE PRODUCTOS
1.- Información sobre el producto
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web BASEP SAS se realizan con base a la información proporcionada por los fabricantes. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de BASEP SAS, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo y que pueden haber diferencias en las imágenes y el producto real
2.- Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen IVA e impuestos que pudieran corresponder. Estos precios tampoco incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
3.- Disponibilidad
BASEP SAS hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por BASEP SAS cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por BASEP SAS difiera del pedido para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la modificación total o parcial de éste y se devolverá la totalidad del dinero al Cliente.
4.- Pagos
El Cliente tiene varios métodos de pago habilitados cuando realiza la compra:
Tarjeta de crédito a través de link de pago
Tarjeta debito a través de link de pago
Transferencia electrónica
Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío e impuestos.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible vía correo electrónico.
5.- Formalización de Pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, BASEP SAS enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
6.- Entrega
Entrega del producto
BASEP SAS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale como dirección de envío en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
BASEP SAS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
BASEP SAS informara al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega está estipulado para el envío es de 1 – 5 días laborables contando como primer día todo pedido recibido antes de las 12:00. de la tarde.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de BASEP SAS , se proporciona el número de envío de la compañía de transportes responsable de la entrega, siempre y cuando la compañía de envió lo proporcione.
Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con BASEP SAS . En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Procedimiento de devolución
Cancelaciones que no medien la culpabilidad de BASEP, implicara cargos por cancelacion del 20% sobre el valor total del pedido, sin perjuicio a los cargos que por costos de producción haya incurrido BASEP SA siempre que el Cliente comunique a su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
BASEP SAS sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío correrá a cargo del cliente y se realizará a las oficinas de BASEP SAS, usando la misma caja o sobre que hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma.
Para proceder con una Devolución se deberá enviar un correo a la dirección admin@resumbasep.com poniendo en el asunto DEVOLUCION REF: PEDIDO No. , indicando la referencia del producto. BASEP SAS enviará un mail al cliente indicando cómo proceder a la devolución, la cual variará dependiendo de la naturaleza de la devolución.
BASEP SAS no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
7.- Garantía
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. Teniendo en cuenta las especificaciones del producto.
8- Modificación en las condiciones de venta
BASEP SAS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
